Generelt
Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer og
tjenester fra www.oceanshop.no til
forbrukere. Salgsbetingelsene utgjør sammen med din
bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede
avtalegrunnlaget for kjøpet.
Salgsbetingelsene og annen informasjon på www.oceanshop.no er bare
tilgjengelig på norsk.
For å kunne handle på www.oceanshop.no må du ha
fylt 18 år.
Er du under 18 år kan du bare handle på postoppkrav
eller betale ved levering. Du kan også få en myndig,
for eksempel en foresatt, til å foreta handelen for deg.
Vi leverer kun til Norge, Svalbard, norsk kontinentalsokkel og
andre fjerntliggende norske områder.
Forbrukerkjøp er blant annet regulert i
forbrukerkjøpsloven, angrerettloven,
markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven
og kredittkjøpsloven.
Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav til skriftlighet, er
dette oppfylt ved bruk av e-post, tekstmelding til mobiltelefon
(SMS), brev, telefaks e.l.
1. Parter
Selger er: Oceanshop.no , Grimstadveien 24, 5252
Søreidgrend, registrert i
Brønnøysund-registeret (www.brreg.no) med org.nr. : ,
Telefon: e-post: post@oceanshop.no og blir i det
følgende benevnt "vi" eller "oss". Kjøper er: den
person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i
det følgende benevnt "du", "deg", "din" eller "ditt".
2. Bestillings- og avtaleprosess
Din bestilling er bindende når bestillingen er
registrert på vår server (datamaskin). Vi er samtidig
bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er
tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår
markedsføring eller på annen måte. Du har
likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til
lov om angrerett, se nærmere avtalens pkt. 10.
Når vi mottar din bestilling, vil vi bekrefte ordren og sende
en ordrebekreftelse til deg. Les nøye gjennom
ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om
ordebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen.
Avvik mellom din bestilling og ordrebekreftelsen anses som et nytt
tilbud fra oss, som du kan akseptere eller takke nei til. Du har
likevel rett til å gjøre gjeldende din opprinnelige
bestilling såfremt denne er i samsvar med det vi har tilbudt.
Unntak kan forekomme, se pkt. 3.
3. Opplysninger gitt i
nettbutikken
Vi tilstreber å gi våre kunder så
korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar
imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe
som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til
informasjon gitt i vår nettbutikk, vår
markedsføring eller på annen måte. Videre
forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling
eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved
utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt
sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil
få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med
de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller
kansellere bestillingen.
4. Priser
Alle priser er inkludert merverdiavgift. Totalkostnaden
for kjøpet vil fremkomme på ordrebekreftelsen og
inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter
til porto, frakt, emballasje, miljøavgift m.m. Unntak fra
dette kan være spesielt store kolli som kan utløse et
frakttillegg, dette vil fremgå av ordrebekreftelsen.
Leveranser til Svalbard, norsk kontinentalsokkel eller andre
fjerntliggende norske landområder selges uten tillegg av
merverdiavgift.
5. Betaling
Kjøpesummen kan etter ditt eget valg gjøres
opp gjennom postoppkrav eller e-faktura (forskudd). Dette må
velges under bestilling i nettbutikken, se nærmere
betingelser under handleguiden vår.
Ved manglende betaling vil kravet, etter forutgående varsel,
bli sendt til inkasso. (Dette gjelder kredittkunder).
Ved forsinket betaling påløper renter i samsvar med
Forsinkelsesrenteloven (lov om renter ved forsinket betaling med
mer), i henhold til den hver tid gjeldende rentesatsen.
6. Avbestilling
Avbestillinger meldes så raskt som mulig, og helst på
email post@oceanshop.no eller
telefon . Avbestillinger kan kun skje før ordren blir
pakket, dersom du da fortsatt ikke ønsker varen(e), må
de returneres som Angrerett, se pkt 11. Dersom varene ikke avhentes
blir du fakturert ihht pkt 8, uavhengig om varen(e) er levert innen
antatt tidsfrist. Avbestilling er kun gyldig dersom du mottar en
bekreftelse på dette pr. e-post, som et bevis på at
varen(e) er avbestilt. Hvis du ikke har mottatt dette innen kort
tid etter avbestilling, må du kontakte oss.
7. Når bestilte varer ikke
hentes
Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv,
vil du ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til
Angrerettloven §11 og §13, og mister således retten
til å gå fra avtalen. Vi ser oss dessverre nødt
til å fakturere for de pakker som ikke blir hentet ut innen
fristen. Det er ufravikelig kundens ansvar å hente varen selv
om det kan hevdes at ingen hentebilag er mottatt. Fra vår
side blir det utsendt en sendings e-post med sporingsinformasjon,
samt at det blir sendt ut purring både fra Posten og fra oss
hvis pakken ikke er hentet.
For tiden beregner vi et gebyr på 10% av kjøpesummen
og minimum kr 100,- dette er for å dekke de administrative
utgiftene, samt for uønsket lagerhold. I tillegg tilkommer
påløpte utgifter som porto/returporto, oppkravsgebyr
og emballasje og returkostnader til våre leverandører.
Gebyret blir etterfakturert med 14. dager betalingsbetingelse. Vi
gjør samtidig oppmerksom på at det er forbudt å
bestille varer til andre enn seg selv, med mindre dette er klarert
med mottaker.
Eksempel på
utregning
Eksempel: Ordreverdi: 2000,- og frakt: 98,- og oppkrav:
60,-
98 (Frakt) + 98 (Returfrakt) + 60 (Oppkravsgebyr) + 2000 x 0,1
(Adm.gebyr) = 456,-
Henviser forøvrig til www.forbrukerportalen.no hvis det
ønskes mer informasjon.
7. Levering og forsinkelse
Levering av produktene skjer på den måte,
på det sted og til det tidspunkt som er angitt på
ordrebekreftelsen.Vi har risikoen for produktene inntil de overtas
av deg, det vil si når du har fått produktene i din
besittelse.
Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg
informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med
informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om
produktet(ene) er utsolgt.
Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde kan du etter
omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve levering,
kreve erstatning eller heve avtalen.
8. Undersøkelse av
produktene
Etter at du har mottatt produktene, bør du,
så snart du har anledning til det, undersøke om
leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er
blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil
eller mangler.
Hvis du oppdager at pakken er skadet allerede ved avhenting
på postkontoret, må du melde fra om dette med en gang.
Oppdager du en transportskade først når åpner
emballasjen må du snarest ta med deg hele forsendelsen
inklusiv emballasjen tilbake til postkontoret og fyll ut et
skadeskjema. Postkontoret hjelper deg med utfyllingen av sitt
standard skadeskjema.
9. Reklamasjon
Oppdages det eventuelle mangler eller mulige feil ved et
produkt, skal kjøperen straks og innen rimelig tid etter at
mangelen burde vært oppdaget, rapportere mangelen til
Oceanshop.no hvis eget forsøk på å finne
løsning på problemet ikke vinner frem.
Reklamasjon dekker ikke feil eller problemer som oppstår som
følge av:
- Normal slitasje.
- Bruk eller misbruk av varen utover tilsiktet formål og
egenskaper.
- Håndtering av vare som er anbefalt av andre enn
Oceanshop.no eller deres leverandør/verksted for reklamert
produkt.
- Tilkobling eller feil tilkobling av ikkestøttede
komponenter (tredjeparts- eller orginal).
- Feil begått av kunde under inngrep i varen.
- Manglende detaljer i kart / kartdata (gjelder GPS og
navigasjonsutstyr).
- Manglende service og/eller vedlikehold dersom instruks for
service og/eller vedlikehold medfølger varen.
Oceanshop.no står ikke ansvarlig for / dekker ikke:
- Kostnader som følge av undersøkelser, transport o.l
dersom reklamasjonen viser seg uberettiget.
- Deler til produkter hvis normale levetid er kortere enn den
oppgitte garantitiden eller reklamasjonsfristen.
- Kostnader for montering/demontering av påmontert
tilbehør.
- Kostnader for reparasjon ved et annet verksted enn det som er
avtalt med Oceanshop.no eller deres leverandør/verksted
for reklamert produkt.
- Reisekostnader.
- Eventuell følgeskader forårsaket av den feilaktige
varen.
- Eventuelle tap i næringsvirksomhet eller
arbeidsfortjeneste.
- Mangelfull eller ikke-eksisterende tredjeparts
tjeneste/produkt/programvare, også om dette ikke
er oppgitt før kjøp.
Dersom produktene har feil eller mangler kan du etter
omstendighetene kreve retting av feilen, omlevering, prisavslag,
erstatning eller at kjøpet heves.
Feilen må foreligge når du får produktene i din
besittelse. Melding om feil og mangler ved produktene kan
overbringes oss skriftlig. Dette må skje innen rimelig tid
etter at du oppdaget feilen eller mangelen. Vi vil skriftlig
bekrefte mottak av alle reklamasjoner. Vi vil også skriftlig
bekrefte mottak av varer som sendes tilbake til oss eller
vårt serviceverksted for inspeksjon eller feilretting.
Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten etter pkt.
10.
10. Garanti
Våre garantier innebærer ingen begrensninger i
reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjonsfristen er to år etter at du overtok varen, eller
fem år dersom varen er ment å vare vesentlig mer enn to
år.
Produsenten garanterer vanligvis for produktets funksjonsdyktighet
i garantitiden. Garantien dekker normalt ikke feil som skyldes
uforsvarlig eller utilsiktet bruk, ytre påvirkninger eller
mangelfullt vedlikehold se begrensninger under pkt 9.
Garantier utover reklamasjonsretten, skal være omtalt i
produktteksten.
11. Angrerett
Angrerettloven gir forbruker en ubetinget rett til å
gå fra avtalen (angrerett) ved å melde fra til selger
innen 14 dager etter at forbrukeren mottok hele varen og
opplysninger som kreves med hjemmel i angrerettloven kapittel 3 er
mottatt på foreskreven måte, herunder angrerettskjema.
Angreretten utløper senest tre måneder etter at varen
er mottatt eller etter 1 år dersom opplysninger om angrerett
ikke er gitt. Fristen anses overholdt dersom melding er avsendt
innen fristens utløp og på en måte som er
forsvarlig etter forholdene. I meldingen skal forbrukeren opplyse
hvilken måte varen vil bli returnert på. Ved bruk av
angreretten faller partenes plikt til å oppfylle avtalen
bort. Dersom noen av partene har oppfylt hele eller deler av
avtalen skal det skje en tilbakeføring. Forbruker skal
tilbakeføre varen innen rimelig tid. Dette gjelder selv om
forbrukeren ikke har fått det han eller hun har krav på
å få tilbakelevert fra selgeren. Selger plikter å
tilbakebetale det forbrukeren har betalt innen 14 dager fra den dag
selger mottar varen eller henteseddel eller varen er stilt til
rådighet. Dersom du har postgirokonto eller bankkonto bes
kontonummer opplyst. Eventuelle kostnader ved retur av varen
bæres av forbrukeren, med mindre selgeren har misligholdt
avtalen eller selgeren i henhold til avtalen har levert en
erstatningsvare fordi den bestilte vare ikke var tilgjengelig.
Varer som er sendt gjennom posten eller selvstendig
fraktfører skal sendes tilbake på samme måte
eller leveres selger i originalemballasjen med betalt returfrakt.
Forbruker plikter ikke å motta eller innløse en vare
før den returneres selger, men kan isteden betale
returkostnadene og be den som leverer varen om å returnere
varen til selgeren. Det er imidlertid en forutsetning at
kjøper gir melding til selger, innen 14 dager, om at
angreretten benyttes.
Produktet sendes tilbake til oss inkludert originalt emballasje,
manualer, kabler mv., sammen med angrerettskjema. Nærmere
opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten,
fremgår av angrerettskjemaet.
Angreretten gjelder ikke for kart og programvare når
forseglingen på produktet er brutt. Ved kjøp av
produkter i elektronisk format (lyd- eller bildeopptak,
datamaskinprogram, wordfiler, pdf-filer og lignende.) faller retten
til å angre bestillingen bort i det du har mottatt den
elektroniske forsendelsen med filen på din server.
Angrerett gjelder kun varer kjøpt på
www.oceanshop.no
11.1 Unntak og begrensninger i
angreretten
Angreretten er kun gyldig for privatpersoner, dvs ikke for
bedrifter med mindre dette ikke er avtalt. Dette gjelder selv om en
bedrift velger "Privatperson" i kassen. Varer som er
kjørt/testet i vann kan ikke returneres, og ansees i
forbrukerøyemed som et brukt produkt. Dette gjelder
også dersom vi eller andre har "anbefalt" disse.
"Anbefalinger" vi gir er basert på generelle kriterier, og
gir ikke nødvendigvis hele bildet. Derfor gir vi ingen
garanti for våre anbefalinger. Angreretten gjelder heller
ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme
stand og mengde, og beskadigelsen eller forringelsen skyldes
uaktsomhet eller manglende omsorg fra kjøpes side. Videre
kan angreretten ikke gjøres gjeldende for lyd- eller
bildeopptak eller datamaskinprogrammer hvor forseglingen er brutt.
Angreretten må forhåndsmeldes til oss innen 14 dager,
via å sende oss angrerettsskjema på email post@oceanshop.no eller i brev.
Produktet/ene må være i samme stand som levert, og ikke
brukt (dvs at programvare o.l ikke er installert og lisenser ikke
er registrert, at produktet ikke har andre innstillinger enn som
levert, eller andre indre/ytre påvirkninger av produktets
utseende/egenskaper/utførelse). Fingermerker o.l skal
være fjernet. Dersom vilkårene ikke er oppfylt, kan det
enten medføre trekk i refusjonen, eller returavslag.
Produktet/ene må legges i original emballasje, med alt
medfølgende utstyr, og skal pakkes med ytre emballasje
på forsvarlig måte før varen sendes. Vi
anbefaler å bruke "Norgespakke" eller andre sporbare
pakkeforsendelser, da vi ikke tar ansvar for returvarer som evt.
forsvinner i postgangen. Varer sendt i retur uten ytre emballasje
og/eller med skrift direkte på produktemballasje godtas ikke.
Beløpet vil bli refundert på din bankkonto ( husk
å oppgi kontonr.) etter at vi har mottatt, kontrollert og
godkjent innholdet. Det kan ta inntil 14 dager fra vi har mottatt
varene til beløpet refunderes.
12. Personopplysninger
Vi behandler i utgangspunktet bare personopplysninger du
oppgir til oss, og som er nødvendige for at vi skal kunne
gjennomføre våre forpliktelser overfor deg.
I de tilfeller hvor vi også behandler personopplysninger til
andre formål, for eksempel for å sende deg informasjon
om tilbud etc., gjøres dette bare når du har samtykket
til det. Før du samtykker skal du være informert om
hva opplysningene skal brukes til og av hvem.
Vi forbeholder oss retten til å be om personnummer for
å kunne kontrollere kredittverdighet ved kredittkjøp
eller fødselsdato for å kontrollere om våre
kunder er over 18 år.
Dine personopplysninger blir bare utlevert til andre
når:
-du har samtykket i utleveringen, eller
-når det er nødvendig for at vi skal få
gjennomført avtalen med deg, eller
-i lovbestemte tilfelle.
Dersom du har spørsmål om personopplysninger knyttet
til deg, eller ønsker å gjøre bruk av dine
rettigheter til retting, sperring, sletting, etc. etter
personopplysningsloven, kan du kontakte oss.
13. Salgspant
Vi har salgspant i de leverte produkter inntil
kjøpesummen inkludert renter og omkostninger er betalt i sin
helhet.
13. Tvister
Partene skal forsøke å løse eventuelle
tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe
saken inn for Forbrukerrådet i nærheten av der du bor.
Alle tvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn
for domstolene, skal den avgjøres i ditt (kjøperens)
verneting, det vil normalt si i nærheten av der du
bor.
Med vennlig båthilsen
Oceanshop.no